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Retours

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider !

Nous vous proposons des retours ou des échanges à vos frais dans les 30 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retour et d’échanges, les voici :

  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine,
  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, contactez-nous par mail à lesengrainees@gmail.com en indiquant :

  • votre numéro de commande et la date de la commande
  • votre souhait (échange, remboursement ou avoir)
  • la raison de votre retour

En cas d’échange :

  • vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone ou adresse mail)

Les frais d’expédition retour étant à votre charge, vous pourrez ensuite nous retourner votre commande dans une enveloppe timbrée ou en timbre lettre suivie à votre convenance.

Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais pour vous rembourser ou échanger l’article.

Notre adresse à laquelle retourner les articles :

Mathilde RINGLER – 1 rue de l’Hôpital – 68 500 GUEBWILLER – ALSACE, FRANCE

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